南京市场问卷满意度调查

本期探店游学我专程从广州打飞的到上海，作念一次巧妙主顾，帮各人搞明晰这个开业10年，携程4.9分，1w条点评，通盘上海携程好评第yi的栈房，到底是如何作念到的？

刚下飞机，从上海浦东机场打车过来，要130多块钱，到了栈房，事业员会主动迎出来，帮拉行李，我是在携程下的订单，前台登记的时间，会让我留住手机号码（博弈开动了），我发现前台有自取的百宝箱：给小女孩准备发卡，牙线，湿纸巾等小物件，照旧相比贴心的，而况事业员主动送上了一碗夜宵银绿豆沙（天然我没吃），并盘考我来日是否要接送到迪士尼，不错进群免费预约班车。

｜帮来宾拉行李｜

｜前台百宝箱｜

｜免费预约班车｜

这个栈房东要作念迪士尼临近客户的贸易，即使依然开学，大堂还能看到不幼年孩，评释仍有好多亲子搭客，事业员是来去式事业，十分是穿黄色制服的姑娘姐，应该是GRO的扮装，淌若莫得来宾办理入住的时间，事业员会在水吧台给房间来宾准备夜宵糖水，酸梅汤，还有给小孩子的雪糕，饼干！

办理好入住后，事业员会主动帮我拉行李到房间，这点照旧相比赞。

大堂和房间的装修格调相比老旧，应该是十年前的格调，房间大小和功能布局，中规中矩，莫得配免费的零食和饮料，床垫是豪放弹簧床，布草和洗浴用品品性一般，并莫得带来特地惊喜，浴室是透明大玻璃打算，两东谈主同住会相比莫名，花洒10秒出开水，马桶不是智能的，莫得御寒的功能。

打电话给前台，不错让事业员免费赞理洗穿戴，这点也相比赞。

房间是临街的，使用双层玻璃隔音，测试隔音分贝在50傍边，还算ok。除了以上这些，并莫得发现存什么十分之处！整理感受中规中矩，不至于有这样多的好评，我心中猜忌，还一直莫得解开！

到了第二天早上，来到早餐厅吃早餐，种类相比丰富，有现煮的面条，现磨咖啡，酸奶，生果，糕点，还有蛋黄酥，我说临时有事，事业员会主动给我打包早餐，这点相比贴心。

在我办理退房的时间，答案终于解开了。

退房的时间，前台问我是否需要竖立票，然后加我的微信发给我，这时，关节东谈主物出现，一位姑娘姐（GRO扮装）这时会送上一份小礼物，南京市场问卷满意度调查内部有有一些零食饼干，还有一张上海明信片，上头有张小纸条，写着事业员昵称，并教导14点后不错在携程好评，我说必须是要写好评吗？姑娘姐说惟有写确乎感受就不错，这小数照旧相比厚谈的。

另外栈房有专车把来宾送到地铁站，一直帮我拉行李到车上，哎呀，这个栈房把帮拉行李齐融入骨髓内部了，在这个本领，我开动有小数开动想要写好评了，因为就凭这300块的房价，能作念到这些，依然实属不易了

好了，经过实地体验检会，我尝试梳理一下

智鹏回来

01硬件方面

这个栈房平方珍重珍重是到位的，除了格调老旧，硬件和卫生上莫得什么大的残障。这是减少差评的前提，亦然终年保捏4.9分的前提。

02事业方面

事业方面是看得出有花心念念的，十分是在来宾到店和退房这两个关节节点，有把柄峰终定律作念了事业打算，比如主动提行李，记下来宾手机，退房小礼物等，免费送到地铁站等事业，并有一套要好说书术和进程！对事业员应该也作念了相应的窥察和激勉，每天至少要完成十条好评的任务，要好评的文化融入到团队基因了！

终末，这个栈房为什么能拿到这样多的好评，并不是拼打算和装修，因为是10苍老店，莫得回本的难受性，不错参加一定的本钱在事业和激勉上，价钱也不错定得不高，300多的价位，携程4.9分，接近1w条点评，是以订单会相比多，这一来就充分发扬了老店的上风，因为新店有陈述压力，价钱和事业并不是上风。

现如今，越来越多的健康问题都趋于年轻化，“养生”一词不再是中老年人的专属名词，也成为了年轻一代非常关注的一种生活方式。而其中，与“颜值”息息相关的头发问题也是被越来越多年轻人锁关注。有数据显示，我们国家受掉发问题困扰的人大约有2.5亿，消费者颜值类消费美发护发占比30%以上，而且用于个人头部护理的消费正以每年30％的速度急速递增，养发护发行业跟着迅猛发展了起来。

神秘顾客调查行业广泛，一般应用于注重窗口服务的行业，如：电信营业厅、银行网点、连锁酒店、房地产售楼处、汽车4S店、加油站、连锁餐饮、产品专柜、各行业连锁店/直营店等（如电器、家居等）、政府行政窗口等等。

另外，这是个携程的特牌栈房，上海亦然携程的大本营，订单揣测在一个平台，臆想在旺季的时间，每天可能会产生擢升100个订单。天然我查了好意思团也有上线这个栈房，扫数订单也会流进携程的端口，其次，这个店主要作念迪士尼的旅游客户，家庭客十分是女性客户，是该店携程点评的主力军。

这样就形成正轮回，点评的东谈主越多，栈房贸易就越好！贸易越好，点评的东谈主就越多，这可能才是这个栈房能作念到携程4.9分，10000条点评的中枢原因吧！

好了，这一期的智鹏看栈房，就共享到这里南京市场问卷满意度调查，良善我，我作念巧妙主顾，带你看更多优秀案例栈房！